Qu'est-ce que le SaaS (Software as a Service) ?

Définition de SaaS

L'abréviation SaaS pour "Software as a Service" désigne un modèle de distribution dans lequel une application est hébergée sur le cloud par son éditeur et rendue accessible à ses utilisateurs via Internet.

C'est le fournisseur de la solution logicielle qui gère l'infrastructure, l'hébergement, la maintenance et implémente de nouvelles fonctionnalités. Le client et ses utilisateurs, accèdent à l'application depuis un navigateur web sur n'importe quel support (ordinateur, tablette, téléphone) sans aucune installation préalable.

Cependant, pour faciliter l'utilisation sur téléphone portable certains éditeurs proposent à leurs clients d'installer une application mobile.

Le mode SaaS est souvent utilisé par les entreprises pour des services tels que des outils de collaboration en ligne, des applications de gestion de projet, des logiciels de comptabilité et des plateformes d’e-commerce. Les utilisateurs paient un abonnement pour accéder au logiciel, plutôt que d'acheter une licence unique.

Comment fonctionne le modèle Saas ?

Initialement, le "Software as a Service" a été pensé pour répondre à la problématique de coûts liés à l'achat et à la maintenance d'un logiciel sur l'ensemble du parc informatique d'une entreprise qui implique de disposer des ressources nécessaires.

En utilisant un logiciel SaaS, vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance de votre logiciel et de la sécurité de vos données. C'est le prestataire qui se charge de celles-ci.

L'essor du télétravail ces dernières années a grandement contribué à l'adoption massive des logiciels en mode SaaS qui permettent aux professionnels d'accéder à leurs outils depuis n’importe où dans le monde.

L'accès à un logiciel SaaS est généralement payant sous la forme d'un abonnement mensuel ou annuel. Le prix varie en fonction de plusieurs critères : nombre d'utilisateurs, fonctionnalités et options choisies.

De nombreux fournisseurs de SaaS offrent également des plans d'essai gratuits ou des tarifs réduits pour les utilisateurs individuels ou les petites entreprises.

Le SaaS est un excellent moyen d'accéder à des logiciels de haute qualité sans avoir à investir dans des compétences techniques spécialisées pour les gérer et les maintenir en état de fonctionnement.

Les avantages du SaaS

Le SaaS présente de nombreux avantages pour les entreprises :

• Flexibilité : les applications SaaS étant hébergées sur le cloud, elles sont accessibles partout et tout le temps depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable.

• Économies : vous n'avez aucune maintenance technique d'infrastructure à effectuer et vous ne payez que pour votre utilisation effective du logiciel.

• Scalabilité : ajoutez des licences ou options à votre abonnement en fonction des besoins de votre entreprise.

• Sécurité : les fournisseurs de SaaS mettent en place des mesures de sécurité pour protéger les données des utilisateurs.

• Support : les utilisateurs bénéficient d'un support technique et d'un service client pour utiliser les logiciels, ce qui facilite leur adoption.

• Intégration : de nombreux logiciels SaaS s'intègrent facilement avec d'autres applications et services facilitant ainsi la productivité et l'automatisation au sein des entreprises.

• Innovation : les éditeurs de solutions SaaS investissent dans l'innovation et le développement de nouvelles fonctionnalités pour mieux se différencier de leurs concurrents et conquérir de nouveaux clients.

Les inconvénients du SaaS

Le mode SaaS présente cependant quelques inconvénients non négligeables :

• Dépendance : l'entreprise dépend entièrement du fournisseur pour accéder et utiliser l'application. Si le fournisseur éprouve des difficultés techniques, cela peut affecter l'utilisation de l'application.

• Contrôle : si un utilisateur a des besoins spécifiques qui ne sont pas satisfaits par la solution SaaS, il devra faire avec ce qui est disponible ou chercher un autre outil plus adapté à son utilisation.

• Personnalisation : les solutions SaaS sont conçues pour répondre aux besoins d'un large éventail d'utilisateurs, ce qui peut limiter la possibilité d'adapter l'application à des besoins spécifiques de l'entreprise.

Comment choisir son logiciel SaaS ?

Le choix d'un outil SaaS n'est pas une mince affaire. Pour une typologie, il existe en ligne des dizaines parfois même des centaines de logiciels susceptibles de convenir à votre équipe en fonction du type de tâches qu'elle effectue.

Les logiciels SaaS proposent généralement une période d'essai gratuite lors de votre première utilisation qui vous permettra de vous forger votre propre opinion et de comparer les différents outils entre eux à tarif égal.

Si des questions subsistent après votre essai, n'hésitez pas à prendre contact avec les différents services commerciaux qui se feront un plaisir de répondre à vos interrogations.

Quelques exemples de logiciels SaaS

Il existe aujourd'hui des milliers d'applications SaaS sur le marché. La concurrence entre les différents acteurs est féroce pour le plus grand bonheur des utilisateurs car cela implique une baisse des prix, de nouvelles fonctionnalités, etc …

Voici quelques exemples de plateformes qui répondent tous à une problématique d'entreprise spécifique :

• E-mailing : GetResponse, MailChimp, SendinBlue.

• Facturation : AxoNaut QuickBooks, Xero.

• Gestion de documents : DropBox, Google Drive

• Gestion de projet : Asana, ClickUp, Trello.

• Marketing : HubSpot, SalesForce.

Les différences entre le SaaS, le PaaS et le IaaS

Le SaaS ("Software as a Service), le PaaS ("Platform as a Service") et le IaaS ("Infrastructure as a Service") sont trois modèles qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des ressources informatiques via Internet. Bien que ces trois approches soient souvent utilisées de manière interchangeable, elles ont des significations et des utilisations différentes.

Le SaaS permet aux utilisateurs d'accéder à des outils logiciels en ligne via un navigateur web ou une application mobile. Le logiciel est hébergé et géré par l'entreprise qui le fournit, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur l'utilisation du logiciel plutôt que sur l'installation et la maintenance des serveurs.

Le PaaS permet aux usagers de développer, de tester, de déployer et de gérer des applications en ligne. La plateforme fournit un environnement de développement complet, ainsi que des outils pour gérer les applications et les données.

Le IaaS est une infrastructure en tant que service, qui permet aux clients d'accéder à des ressources informatiques via Internet, telles que des serveurs, du stockage en ligne et des réseaux virtuels.